Inbound ACD – automatische Anrufverteilung und Warteschlangen-Management
Elena Kornilova
13 Mai 2016
Wofür steht ACD / automatische Anrufverteilung? Eine automatische Anrufverteilung (bzw. ein automatischer Anrufverteiler) ist ein System, dass sich für die Verteilung eingehender Anrufe verantwortlich zeichnet.
